Grund ist der von Kurt Staudt bereits vor vielen Wochen bemerkte VEHEMENTE Mißbrauch durch zwielichtige Warez-Händler, die hamburg.de einen monatlichen Traffic im zig-GByte-Bereich und Kosten von mehreren 10.000 Euro/Monat beschert hat.

Ich habe heute den neuen Geschäftsführer, Herrn Röthlinger, persönlich getroffen und er sagte zu, dass er gerne einen Gesprächstermin vereinbaren würde, um darüber zu reden, mit welchem Verfahren es hinzukriegen ist, auch weiterhin kostenlose private Homepages anzubieten und den Mißbrauch ohne großen Aufwand zu unterbinden.

Er hat versichert, dass die Homepages zwar vom Netz genommen, aber nicht gelöscht werden.

Wer hätte Interesse, an einem solchen Gespräch teilzunehmen?

KS

Nächstes Bürgernetztreffen am 27. November 2002 um 19:00 im "Tonnies Zimmer" der Patriotischen Gesellschaft.
 

Ich finde es einen Skandal, daß die Betreiber des Stadtportals eine so
fadenscheinige Ausrede vorschieben, um den Homepage-Service einfach einzustellen.
Für das genannte „Problem“ gäbe es simple technische Maßnahmen, wie sie bei vergleichbaren Serviceanbietern bereits seit Jahren zum Einsatz kommen.
So wäre es z.B. möglich den Durchsatz der Homepages (X MB Download pro Tag)
zu beschränken und diese bei einer Überschreitung des Limits für 24 Stunden zu sperren. Geschieht dies wiederholt könnte ein Administrator benachrichtigt werden
und den Account ggf. sperren/löschen. Zeitaufwand: wenige Stunden pro Woche.

Es scheint mir vielmehr so zu sein, das die Betreiber von Hamburg.de nach einer mehrjährigen Mißwirtschaft, die zur Zeit in der „schleichenden Insolvenz“ der Entwicklungs-Abteilung von Hamburg.de und Schleswig-Holstein.de (Fa. SNetline
aus Kiel) gipfelt, nach einer günstigen Gelegenheit suchen, um sich der Verantwortung gegenüber der Hamburg.de-Community zu entziehen.

Erinnern Sie sich mal 1 ½ Jahre zurück. Was für ein finanzieller Aufwand wurde damals betrieben, um das neue Stadtportal auf die Beine zu stellen. Lange Zeit übrigens gegen den Willen der Nutzer, die vollkommen Zufrieden mit dem alten Hamburg.de waren. Da wurden ganze Litfaßsäulen mit Hamburg.de-Plakaten gefplastert und vom mittlerweile beurlaubten Geschäftsführer von Snetline unter dubiosen Umständen Laptops an 10.000te und 50.000te Hamburg.de-Nutzer verteilt.

Alles nur um eine Community rund um das neue Portal zu schaffen.
Hochtrabend waren die Pläne, groß die Versprechungen.
Nutzerzahlen in der Größenordnung von T-Online wurden großspurig vorausgesagt.
Von einem Lebenslagen-Konzept wurde gesprochen, von einer revolutionären Suchmaschine (die jetzige Suchmaschine, die vor kurzem aus unverständlichen Gründen einen Preis gewonnen hat, ist nur ein Schatten der ursprünglich geplanten). SSL Verschlüsselung wurde monatelang angekündigt und kam dann endlich nach fast einem Jahr. Ein Shopping-Portal sollte es werden (Wann haben Sie das letzte mal auf Hamburg.de geshoppt?).

Und was ist geworden?
Einzig die Community in den Foren und auf den Homepages funktioniert wirklich und hat sich entwickelt (den diversen Sicherheitslöchern zum Trotz).
Und ausgerechnet diese treue Community, die unzählige Stunden in die Entwicklung ihrer Homepages gesteckt hat – zeitweise mit einem störrischen Tool namens HomepageMaker (Ja! Wir haben das nicht vergessen!) , weil der versprochene FTP Support ebenfalls monatelang auf sich warten ließ – will man nun einfach so abschalten.

Mal eben locker-flockig eine Email geschickt: „Ach übrigens...in zwei Wochen schalten wir euch ab. Mit freundlichen Grüßen euer Hamburg.de“.

Ich frage mich ob die Stadt Hamburg bei ihrer „Public-Private-Partnership“ mit dem Betreiber von Hamburg.de sich das so vorgestellt hatte. Wohlgemerkt, die zahlenden Nutzer (Unternehmen) sowie Vereine und Verbände werden nicht abgeschaltet, nur die unnützen und Kosten erzeugenden privaten Homepage-User um die man anfangs so gekämpft hat.

Und der Schlußsatz der Mail ist ja wohl ein echtes Armutszeugnis für die Betreiber:
„Wir bedauern diesen Schritt, aber das kriminelle Verhalten einiger Internetnutzer macht diese Vorgehen notwendig.“ ... und mit Armutszeugnis meine ich nicht die Grammatik des Satzes Nein, vielmehr die Kernaussage die da lautet: „Leider wurden einige Leute mit Messern erstochen, deshalb essen wir ab morgen wieder mit den Händen.“

So bitte nicht!
 

mit Sorge habe ich den endgültig klingenden Ton Deiner privaten-Homepageabschaltaktion bemerkt.

Die Argumentation in deinem Info vom 6.11.02 finde ich nicht schlüssig, und der Verfasser ist wohl eher nicht sein Gehalt wert, wenn es Dir darum gegangen sein sollte, die privaten Homepages ohne Gesichtsverlust ob des Vertrauensbruchs abzuschalten. Bedauerlicherweise sachgezwungen, gell?

Wieso sind die privaten Homepages unsicher - und Homepages von Vereinen und Firmen sind sicher? Da braucht man ja noch nicht einmal Netzwerkspezialist zu sein, um zu stutzen.

Dieses Info führt dazu, dass wieder eine ganze Gruppe von Nutzern Dich verprellt verlassen, weil sie sich verarscht fühlen. Du scheinst sehr komische oder sogar keine Vorstellungen darüber zu haben, wie man im Internet eine Community entwickelt. Da geht es unter Deinem neuen Steuermann Gerhard leider erstmal genau so zu, wie auch schon zu Michaels Zeiten. Du tust jedenfalls das Gegenteil - gibt es vielleicht eine Managementtheorie, nach der nur derjenige Stammkunde
wirklich-wirklich profitabel ist, der trotz regelmäßigen Verprellens bei der Stange bleibt? Als ob Du keine Konkurrenten hättest! Im Diskussionsforum jedenfalls wird dafür geworben, dass die "Karawane zu www.8ung.at ziehen" und Dir den Rücken kehren soll! Hast Du schon einmal darüber nachgedacht, mit welchen ehrenamtlichen Helfern sich die Bürgersäule auf hamburg.de entwickeln soll? Da machen eh schon Wenige mit.

Aber wahrscheinlich ist Dir einfach nicht klar, dass es für die langfristige Profitabilität eines Internetportals darauf ankommt, eine Stammkundschaft, auf Neudeutsch "User-Community" aufzubauen. Wenn man mal das Neudeutsch wegläßt: Da ist dann auch gleich dem unstudiertesten Gewerbetreibenden klar, wie dumm Deine Politik ist.

Aber, von den Verantwortlichen werden Dir Deine Kapriolen schon ausgetrieben werden! Gestern trafen in der Patriotischen Gesellschaft Dein frischer Steuermann Gerhard, Staatsrat Dr. Schön (Senatskanzlei), Herr Randel (Finanzbehörde) und mehrere Bürgernetzbewegte zusammen und wirklich ALLE haben sich zur Bürgersäule bekannt. Blicke der Betroffenheit ob des Sachzwangs "Abschaltung" kreuzten den Clubraum an der Trostbrücke 4.

Darum: Du wirst noch vor dem Abschalttag_18.11. ein weiteres Info rundsenden müssen, in dem mitgeteilt wird, welcher auf_Grund_krimineller_Missbrauchsmöglichkeiten_erforderlichen Anmeldeprozedur sich Deine Homepagehobbyisten in Zukunft unterziehen müssen - so wie die Verbände und Vereine auch. Damit ist dann doch den anonymen Warez-Kriminellen das Handwerk gelegt, oder?

Um es mal ganz deutlich zu sagen: Es wird Zeit, dass Du aus den Flegeljahren kommst und Deine Nutzer wie Kunden behandelst!

...grummel...

Klaus Schleisiek

Nächstes Bürgernetztreffen am 27. November 2002 um 19:00 im "Tonnies Zimmer" der Patriotischen Gesellschaft.